Einfach gelagerte Interessenskonflikte sind das Getriebe moderierter Prozesse, da durch das Reiben an diesen Konflikten andere Lösungen gefunden werden können. Wenn aber Konflikte so gravierend sind, dass sie die Kommunikation zwischen den betroffenen Parteien massiv stört oder viele Parteien betroffen sind, bedarf es einer anderen Form der Prozessbegleitung.

Bei zwei- bis max. drei-Parteien-Konflikte stellt die Mediation als strukturiertes Verfahren der konstruktiven Konfliktbearbeitung häufig die Methode der Wahl dar. Die Mediation setzt dabei auf klare Prinzipien wie Vertraulichkeit, Offenheit, Eigenverantwortlichkeit und Freiwilligkeit. Mit einer stark systemischen Perspektive geht es in der Mediation zentral um die Interessen und Bedürfnisse der Konfliktparteien, um davon ausgehend möglichst win-win-Lösungen zu erarbeiten. Die neutrale und zugleich allparteiliche Haltung der mediierenden Person (in bestimmten Settings eignet sich auch ein Co-Mediations-Tandem) ist dabei die Grundlage für gewaltfreies und eigenverantwortliches Arbeiten.

Bei komplexeren Konfliktlagen erfordert es eines externen Konfliktmanagements, insbesondere bei Mehrparteienkonflikten im kommunalen Kontext oder auch in Unternehmen. Hierbei können unterschiedliche Settings und Methoden passend zum Konflikt zum Einsatz kommen, wobei der Übergang zu systemischen Beratungsaspekten fließend ist.

In Settings bis ca. 15 Konfliktparteien bietet sich die Methode Dynamic Facilitation an, in welcher mediative Elemente gut angewandt werden können.

Im kommunalen Kontext stellt das Format der Debatten-Arena insbesondere bei öffentlich ausgetragenen Konflikten, z.B. im Vorfeld eines Bürgerentscheids, den idealen Rahmen, die unterschiedlichen Perspektiven und Sichtweisen in einer öffentlichen Debatte wertschätzend einbringen zu können. Die Debatten-Arena ermöglicht durch einen begleiteten Perspektivwechsel die Anerkennung der unterschiedlichen Sichtweisen und führt so zu einer deutlichen Deeskalation im öffentlichen Raum. Hier geht es zur Debatten-Arena.

Wenn hingegen eine oder mehrere Parteien nicht für eine Konfliktbearbeitung bereit erklären, kann ein parteiliches Konfliktcoaching weiterhelfen. Hier wird den jeweils klärungsbereiten Parteien der Raum gegeben, eigene, konstruktive Lösungen zu erarbeiten.