Einfach gelagerte Interessenskonflikte sind das Getriebe moderierter Prozesse, da durch das Reiben an diesen Konflikten andere Lösungen gefunden werden können. Wenn aber Konflikte so gravierend sind, dass sie die Kommunikation zwischen den betroffenen Parteien massiv stört, bedarf es einer anderen Form der Prozessbegleitung.  

Mediation als strukturiertes Verfahren der konstruktiven Konfliktbearbeitung setzt dabei auf klare Prinzipien wie Vertraulichkeit, Offenheit, Eigenverantwortlichkeit und Freiwilligkeit. Mit einer stark systemischen Perspektive geht es in der Mediation zentral um die Interessen und Bedürfnisse der Konfliktparteien, um davon ausgehend möglichst win-win-Lösungen zu erarbeiten. Die neutrale und zugleich allparteiliche Haltung der mediierenden Person (in bestimmten Settings eignet sich auch ein Co-Mediations-Tandem) ist dabei die Grundlage für gewaltfreies und eigenverantwortliches Arbeiten.

Mitunter sind Konflikte (wie z.B. bei Mobbing) auch komplexer gelagert, so dass es eines externen Konfliktmanagements bedarf, welches über unterschiedliche Settings den oder die Konflikt(e) bearbeitbar macht.
In der Bearbeitung von stark verhärteten Konflikten ist die Grenze hin zum Coaching fließend. Wenn sich beispielsweise eine oder mehrere Parteien nicht für eine Konfliktbearbeitung bereit erklären, kann nur ein Konfliktcoaching weiterhelfen. Hier wird den jeweils klärungsbereiten Parteien der Raum gegeben, eigene, konstruktive Lösungen zu erarbeiten.
In Settings bis ca. 15 Konfliktparteien bietet sich auch die Methode Dynamic Facilitation an, in welcher mediative Elemente gut angewandt werden können.